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购物流程

购物流程 

1、注册登陆

 

(1)新顾客注册:请点击首页顶部“注册”进入注册页面后输入邮箱地址、用户名、密码及验证码,按照提示完成注册。

(2)老顾客登陆:请在"请登录 "页面输入登陆账号、注册密码进行登陆。

2、查找商品

(1)您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。

 

 

 

(2)您还可以通过美丽E家的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类,根据分类找到您的商品。

 

3、加入购物车

(1)挑选商品后,在商品详细页面点击“加入购物车”按钮,将商品放入购物车中。

(2)在购物车中,系统默认每件商品的订购数量为1件,如果您想购买多件商品,可修改购买数量。

(3)在购物车中,您可以将商品加入收藏夹,或是选择删除。

(4)在购物车中,您可以直接查看到商品的价格和名称、促销主题。

(5)购物车页面下方的商品,是美丽E家自营根据您本次挑选的商品为您提供的推荐商品,以及可以参加选购的特惠活动商品,若有您喜爱的商品,点击"放入购物车"即可。

 

温馨提示:

1.商品价格会不定期调整,最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。

2.优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整,最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。

4.填写收货人信息

(1)请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编,否则将会影响您订单的处理或配送。

(2)您可以进入"我的美丽E家—个人信息管理—地址簿管理"添加新地址信息,保存成功后,再订购时,可以直接选择使用.

5、选择收货方式

美丽E家提供收货方式:

配送上门:订单在每日16:00前提交成功(在线支付需付款完成),顾客可选择选择当日起的任意时间段(具体参考美丽e家工作时间为主)进行配送。具体请以订单提交页信息为准。

入驻商家收货方式以商家实际合作快递为准,可联系入驻商家确认。

6、选择支付方式

美丽E家自营提供多种支付方式,订购过程中您可以选择:

(1)支付宝支付

(2)微信支付

(3)余额支付

支付方式具体请以订单提交页信息为准,入驻商家商品仅支持网上支付、银行转账。

7、下单索要发票

请填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容,选择成功后点击“保存发票信息”将于订单货物一起送达

点击查看发票政策

8、提交订单

(1)以上信息核实无误后,请点击"提交订单",系统生成一个订单号,就说明您已经成功提交订单。

(2)订单提交成功后,您可以登陆"我的美丽E家"查看订单信息或为订单进行网上支付。

温馨提示:

1.若您帐户中有积分金额,美丽E家自营商品可以在订单提交页面,点击使用账户余额抵扣即可,详情请查看积分规则

2.美丽E家自营有部分商品属于热销商品,为了让更多顾客能享受到优惠的价格,部分商品会出现每位顾客只能限购一次一份,以购物车结算页面为准。

 

购物常见问题:

Q:为什么下订单时,没有货到付现的选项?

A:目前部分地区和部分商品不支持货到付现,具体以您提交订单时的网站信息为准。

Q: 订单提交后是否可以更或者添加商品?

A:订单提交后,将无法再添加或者更换其他商品;如需添加或者更换商品建议您可取消订单或者重新下单。

Q:如何取消订单?

A:您可以进入"我的美丽E家—我的订单"自行操作订单取消或者如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收;入驻商家如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收或者联系商家处理。

1. 什么是有效购买金额?

一笔订单,在【收货完成】或【订单完成】后,才视为有效购买订单;

这笔订单,无论您购买的是哪个商家提供的商品,其金额,都会计为【有效购买金额】;

2. 什么是客服优先?为什么要填写手机号?

用户,拨打072-5687777的客服热线,将获得特殊问候,在电话繁忙时,优先接入您的来电;填写手机号,是便于我们从号码上识别您的VIP身份,否则将无法为您提供该项服务;

 

二、 特别声明

• 会员账号不得转借或转让或授权他人使用。

• 若因业务需要,美丽E家有权单方面变更会员权益,变更后的会员权益在网站公布后,立即生效。

• 美丽E家在法律允许的范围内,保留会员权益的最终解释权。

• 本声明在2016-3-1开始生效,未尽事宜以《美丽E家服务协议》相关内容为准

订单查询:

查看订单

方法1:

登录后,您可以点击页面中间的"我的订单"查看"。

 

取消订单

当订单为"待支付"、"待处理"状态时您可以进入"我的订单"页面点击"取消订单"即可

当您的订单处于"处理中"状态下,则需致电联系美丽E家客服,申请取消订单,如取消失败可选择拒收货物。

修改订单

当订单为"待支付"的状态时您可以进入"我的订单"页面点击"修改订单"进行修改(仅限网上支付,银行转账)

 常见问题:

Q:登录美丽E家总是无法链接,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。

Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?

A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!

Q:如何取消订单?

A:您可以进入"我的美丽E家—我的订单"自行操作订单取消或者如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收;入驻商家如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收或者联系商家处理。

Q:订单取消后,什么时候退款?

A:已支付成功的订单,取消成功之后,会即时退款,具体的退款成功的时效可参照“退款时效

Q:我的积分有什么用途吗?

A:您可以用积分至美丽E家"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。积分可以全站消费可在积分商城兑换商品或兑换抵用券,入驻商家商品无法获得积分。

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"我的美丽E家—我的订单"点击"跟踪包裹"可实时查看订单进度。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在"我的美丽E家—我的订单"中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

Q:配送费如何收取?

A:详细请参照"帮助中心—配送方式—配送范围、时间及费用"

Q:能否提供配送员的联系电话?

A:当订单状态显示"已发货"美丽E家自营自配送会在系统中更新配送人员号码;在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。入驻商家发货的快递也可直接致电对应快递客服电话查询。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买

Q:为什么提交订单时系统提示液体无法配送?

A:液体商品因考虑到运输安全,受公安部门、安检限制,因此无法配送,建议您选择其他途径购买。

Q:什么样的情况会收取退换货的运费?

A:因非商品质量问题由顾客发起的退换货行为,需由顾客自行承担退换货运费!详情可参照入驻商家退换货规则

Q:订单取消成功后多久可以收到退款?

A:各类型订单退款周期不一样.

 

Q:如何增强账户的安全性?

A:您可以登录美丽E家账户, 在"我的美丽E家-个人信息管理"里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。

Q:如何绑定?

A:

1、验证邮箱:登录美丽E家—我的美丽E家—个人中心—个人资料—验证邮箱—完善个人信息

2、绑定手机:我的美丽E家—个人中心—安全中心—手机绑定—绑定手机号码—下一步—输入校验码—完成绑定

3、修改密码(高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号)

我的美丽E家——个人中心——安全中心——修改密码——获取短信验证码——输入验证码——下一步——输入新密码——重复密码——完成

Q:密码设置技巧有哪些?

A:为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。

Q:我把登录美丽E家的密码忘记了,怎么办呀?

A:您可以点击美丽E家首页的"请登录"然后再点击"忘记密码"可以通过邮箱方式来找回,若您忘记美丽E家注册邮箱请重新注册新顾客。

Q:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

A:您可登录”我的美丽E家”通过自助服务进行订单类操作(修改/取消订单,订单退换货等),投诉建议类可通过“我的美丽E家”-发起“在线投诉我们会及时帮您处理。

Q:美丽E家客服电话的工作时间?

A:美丽E家客服热线:0572-5687777

服务时间:每日08:30-17:00

温馨提示:全国地区的顾客在所属地拨打0572-5687777,固话只需支付本地市话费,手机只需支付本地通话相应套餐资费,在非所属地拨打时,将收取相应套餐漫游费。(漫游费请咨询相应的运营商)

 


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