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配送范围及运费

配送范围及运费

商家配送服务说明

目前美丽E家有具有我们特色的同城配送服务,具体配送范围请在输入您的具体地址查询。

美丽E家暂不支持指定快递,具体发货快递会根据您所在的区域系统自动分配,具体待订单发货之后可以在订单里面查看到。由第三方商家发货的订单,如您有特殊需求,可以联系商家协商发货快递。感谢您的理解。


服务说明:

     1.支持客户打开运输包装验货,商品包装完好,客户可以先签收,如果发现商品有质量问题可以致电美丽E家客服进行售后处理。

注意事项:

     1.请在提交订单时准确选择地址信息,否则有可能导致货到付款订单无法送达和配送超时。

     2.签收时请注意检查外包装是否完好,发票和配件是否齐全,签收后如果发现异常可以致电美丽E家客服。

 

配送费收取标准

一、配送服务收费标准:

 

 

二、具体运费解读如下:

1.符合以下任一情形,收取运费:
        1)会员用户购买美丽E家自营商品单笔订单总金额(按减去直降和返现促销的金额):小于58元,则需每单承担4元运费。
        2)满足免运费条件的订单,如被拆分为几个子单,客户取消/拒收其中子单后,剩余子单如不满足免运费条件,系统将自动收取4元作为运费。
        4) 部分商品因重量或体积原因,在一般运费之外,额外收取运费4元/件(含58免运费、自提订单等符合特定免运费条件的订单,),具体以商品详情页公示的信息为准。

2.用户订单选择美丽E家上门自提方式免运费(具体以商品详情页公示信息为准)。

3.用户购买入驻美丽E家的第三方卖家商品,则按卖家在商品详情页公示的运费标准收取,不同的卖家店铺收取的标准各异,一般存在情形如下:
        1) 同一店铺内商品,每单固定运费;
        2) 同一店铺内商品,每单满一定金额免运费,不满则收取一定运费;
        3) 按订单中不同商品类型分别收取运费;
        4) 其他公示的运费标准。

注:运费的收取标准可能进行相应调整,具体以商品详情页及结算页公示的运费为准。

 

配送服务查询

一、配送物流信息查询

美丽E家自营配送订单:您可以进入“我的订单”点击对应订单查询即可看到物流更新;

美丽E家自营商品由美丽E家为您配送,且您所在的收货地址是在美丽E家配送范围内的.

在商品现货的情况下,自营商品安吉城区下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

一、配送常见问题

Q:订单显示配送中,一直未收到货怎么办?

A:建议您可根据订单中提供的(配送公司信息)直接联系配送公司确认订单的进度。

Q:如订单显示配送成功,可一直未收到货怎么办?

A:建议您可先联系配送公司确认,如配送公司表示确实已送货成功,但实际您本人未收到(且无找人代收),您可联系美丽E家客服协助处理(入驻商家订单建议可优先联系商家介入处理)。

Q:美丽E家自配送是由美丽E家自己配送吗?

A:美丽E家自配送是由美丽E家合作的物流配送公司提供的配送服务,且严格遵循美丽E家的配送服务标准。

 

自提服务

一、 自提服务

自提服务是美丽E家为顾客提供的一种新的配送方式,方便顾客安排合适时间进行提货,目前仅限安吉地区部分美丽E家配送站提供自提服务,入驻商家商品不提供自提服务。

二、常见问题

1. 都有哪些商品不可以自提?

美丽E家目前不支持入驻卖家(由卖家销售)、大家电、生鲜食品、以及一些体积超大的商品自提。

2. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?

美丽E家自营自提包裹到达自提点后暂不支持转到其他自提点或转为其它配送方式。

3. 为何结算时无法选择自提?

在以下情况下,有可能无法为您提供自提服务:

1)您所购买的为大家电,生鲜等暂不支持自提的商品,详情以下单时所支持配送方式为准;

2)您的购物车中商品较多,超过了该自提点支持的最大下单重量、体积、金额;

3)你选择的收货地址没有自提服务;

4. 自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

美丽E家自营自提点支持当场退换货服务,如发现问题请致电,美丽e家客服客服电话:0572-8687777

5、自提时需要提供哪些凭证?

为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名,与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货,请准备好下单人的身份证及你本人身份证,同时告知订购时预留手机号码的后四位!

 

配送范围


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